A comunicação eficaz é essencial na prevenção das consequências do jogo, especialmente quando se trata de educar, aumentar a consciencialização e motivar as pessoas a procurar apoio. Seja ao falar com indivíduos que estejam a ter problemas com jogo, ou ao defender políticas para abordar os danos causados pelo jogo, a capacidade de transmitires as tuas ideias de forma clara e persuasiva é fundamental. Aqui estão algumas estratégias de comunicação para considerares, que se focam em como apresentares tuas ideias e formulares argumentos convincentes:.
a) Conheçe o teu Público
- Personaliza a tua mensagem: Compreender o histórico, as experiências e as emoções do teu público ajuda a criares uma mensagem que ressoe com eles. Por exemplo, ao falares com pessoas que estão com problemas do jogo, podes focar-te no impacto emocional e financeiro. Ao dirigires-te ao público geral, pode ser mais eficaz destacar o impacto social e a importância da consciencialização.
- Empatia e abordagem não julgadora: Em conversas sobre tópicos sensíveis como as consequências do jogo, é importante adotar uma postura empática e evitar julgamentos. Usa uma linguagem que incentive a compreensão, como ”Se estás a ter problemas com o jogo…” em vez de ”Estás viciado no jogo…”.
b) Elabora Mensagens Claras e Simples
- Sê conciso e claro: Evita jargões ou termos complexos. Usa uma linguagem simples para garantir que a tua mensagem é facilmente compreendida por todos, independentemente do seu contexto. Por exemplo, diz ”O jogo pode causar problemas financeiros e emocionais” em vez de ”Problemas com o jogo é um distúrbio psicológico complexo, com diversos efeitos na saúde mental e financeira.”
- Mensagens principais: Concentra-te em 2-3 pontos-chave que queres que o teu público se lembre. Torna-os memoráveis e fáceis de recordar, como:
- As consequências do jogo são reais.
- Ajuda está disponível.
- A prevenção e o apoio podem fazer a diferença.
c) Utiliza Evidências e Dados para Apoiar Os Teus Argumentos
- Fatos e números: Apresentar estatísticas baseadas em evidências ou estudos pode fortalecer o teu argumento e aumentar a sua credibilidade. Por exemplo, compartilha estatísticas como ”1 em cada 10 jogadores desenvolverá um problema com o jogo” ou ”Mais de 70% das pessoas que procuram ajuda para problemas com o jogo relatam melhorias significativas”.
- Estudos de caso ou exemplos reais: Incluir histórias de pessoas que procuraram ajuda pode humanizar a questão e mostrar que a superação é possível. Estes exemplos podem ser poderosos para ilustrar o impacto do jogo nas pessoas reais.
- Auxílios visuais: Utiliza gráficos, tabelas ou infográficos para tornar os dados mais acessíveis e envolventes. As pessoas têm mais probabilidade de lembrar informações quando apresentadas visualmente.
d) Formula Argumentos Convincente
- Identifica claramente o problema: Comece por afirmar claramente o problema (por exemplo, as consequências do jogo são uma questão crescente que afeta indivíduos, famílias e comunidades).
- Explica as consequências: Discuta o impacto emocional, financeiro e social das consequências do jogo. Destaca como o problema com o jogo afeta não apenas o indivíduo, mas também a família, os relacionamentos e a sociedade em geral.
- Apresenta a solução: Oferece soluções claras, como:
- Estratégias de prevenção: Educação precoce, campanhas de consciencialização ou programas de autoexclusão.
- Acesso ao apoio: Promove linhas de apoio acessíveis, terapia online ou redes de apoio comunitárias.
- Mudança de políticas: Defende leis de jogo responsável ou mais recursos acessíveis para pessoas afetadas pelo jogo.
- Aborda contra-argumentos: Antecipa possíveis objeções e trata delas antecipadamente. Por exemplo, se alguém argumentar que o jogo é uma escolha pessoal, podes responder que os comportamentos aditivos são uma condição médica e que o apoio e tratamento devem ser acessíveis a todos”.
e) Utiliza Técnicas Persuasivas
- Apela às emoções: Linguagem emocionalmente envolvente pode ajudar as pessoas a conectar-se com a questão a um nível mais profundo. Por exemplo, ”Pense em um pai que perde tudo o que tem — há esperança de mudança com o apoio certo.”
- Éthos (credibilidade): Constrói confiança ao referenciar fontes confiáveis, como organizações respeitáveis (por exemplo, GamCare, Gambling Therapy) e especialistas em problemas de saúde mental.
- Páthos (emoção): Evoca emoções ao contar uma história pessoal ou usar imagens impactantes. ”A Sarah foi uma jogadora compulsiva, mas depois de procurar ajuda, está agora a recuperar e a reestruturar o sua vida.”
- Lógos (lógica): Usa fatos e argumentos lógicos. ”Pesquisas mostram que programas de autoexclusão podem reduzir o comportamento de jogo em 40% nos participantes.
f) Incentiva a Escuta Ativa
- Faz perguntas abertas: Incentiva a pessoa a compartilhar os seus pensamentos ou sentimentos sobre as consequências do jogo. Por exemplo, ”Qual é a tua experiência com o jogo e como isso afetou-te e as pessoas que conheces?”
- Valida as preocupações: Se alguém expressar relutância ou ceticismo, valida os seus sentimentos. ”Eu entendo que pode ser difícil de aceitar, mas há ajuda disponível e a recuperar é possível.”
- Sê paciente e mantém a mente aberta: Dá tempo para as pessoas processarem e responderem aos teus argumentos, e prontifica-se para esclarecer ou elaborar conforme necessário”.
g) Aproveita o Poder das Mensagens Positivas
- Mensagens de esperança: Embora seja crucial destacar a gravidade das consequências do jogo, enfatiza a recuperação e a esperança. Lembra-te de que ajuda está disponível e que as mudanças positivas são possíveis.
- Concentra-te nas forças: Por exemplo, ”Se deste o primeiro passo para encontrar mais informações hoje, já estarás no caminho para uma mudança positiva.
h) Evita Linguagem Estigmatizante
- Utiliza linguagem neutra: Em vez de rotular alguém como ”jogador” ou ”viciado”, usa termos como ”pessoa afetada pelo jogo” ou ”indivíduos com problemas com o jogo”. Isso ajuda a reduzir o estigma e incentiva as pessoas a procurar ajuda sem se sentirem julgadas.
- Enquadra o jogo como uma questão de saúde pública: Discute as consequências causadas pelo jogo em termos de saúde, assim como o abuso de substâncias ou distúrbios de saúde mental. Esta abordagem ajuda a combater a vergonha associada à dependência e enfatiza a necessidade de compaixão.
i) Esteja Preparado para a Resistência
- Mantém a calma e o respeito: Nem todos estarão imediatamente recetivos à ideia de prevenção das consequências do jogo. Se encontrares resistência, mantém o respeito e evita confrontos. Concentra-te em estabelecer um relacionamento e reforça gentilmente a tua mensagem.
- Reconhece o ceticismo: Reconhece que algumas pessoas podem não acreditar que a dependência do jogo seja um problema real. Guia as pessoas suavemente para a compreensão, ao destacar a seriedade da questão e fornecer fatos ou opiniões de especialistas.
j) Chamada para Ação (CTA)
- Termina sempre com uma chamada clara para ação, seja ao incentivar alguém a procurar ajuda, compartilhar a mensagem ou aprender mais sobre a prevenção das consequências do jogo.
- ”Se tu, ou alguém que conheces, está a ter problemas com o jogo, não esperes — ligua para a linha de apoio hoje.”
- ”Junta-te a nós para consciencializar as pessoas sobre as consequências do jogo, ao compartilhar esta mensagem.”
Conclusão
Para comunicar eficazmente na área da prevenção das consequências do jogo, é essencial abordar as conversas com empatia, usar uma linguagem clara e apresentar tanto os aspectos emocionais, quanto os fatos sobre a questão. Cria argumentos convincentes, ao focar no problema, nas consequências e nas soluções, e inclui sempre uma mensagem positiva de que a recuperação é possível. Usa uma combinação de persuasão emocional, lógica e ética, podes convencer os outros a reconhecerem a importância da prevenção dos danos causados pelo jogo e a agir para apoiar as pessoas mais afetadas”.