Tehokas viestintä on olennaista pelihaittojen ehkäisemisessä, varsinkin kun yritetään kouluttaa, lisätä tietoisuutta ja motivoida ihmisiä hakemaan apua. Olitpa puhumassa henkilöiden kanssa, jotka saattavat kamppailla pelaamisen kanssa tai kannattavat käytäntöjä, joilla puututaan pelaamisesta aiheutuviin haittoihin, kykysi välittää ideasi selkeästi ja vakuuttavasti on ratkaisevan tärkeää. Seuraavassa on muutamia viestintästrategioita, jotka on otettava huomioon ja joissa keskitytään siihen, miten voit esittää ideoitasi ja muotoilla vakuuttavia argumentteja:
a) Tunne yleisösi
- Räätälöi viestisi: Yleisösi taustan, kokemusten ja tunteiden ymmärtäminen auttaa sinua luomaan viestin, joka resonoi heidän kanssaan. Kun esimerkiksi keskustelet uhkapelaamisen kanssa kamppailevien kanssa, saatat keskittyä uhkapelaamisen vaatimaan emotionaaliseen ja taloudelliseen maksuun. Kun puhutellaan suurta yleisöä, saatat haluta keskittyä enemmän yhteiskunnallisiin vaikutuksiin ja tietoisuuden merkitykseen.
- Empatia ja tuomitsematon lähestymistapa: Keskustellessasi arkaluonteisista aiheista, kuten uhkapelihaitoista, lähesty empaattisesti ja vältä tuomitsemista. Käytä ymmärtämiseen kannustavaa kieltä, kuten ”Jos kamppailet uhkapelaamisen kanssa…” sen sijaan, että käyttäisit ”Olet riippuvainen uhkapelaamisesta…”
b) Luo selkeitä ja yksinkertaisia viestejä
- Ole ytimekäs ja selkeä: Vältä ammattikieltä tai monimutkaisia termejä. Käytä selkeää kieltä varmistaaksesi, että kaikki ymmärtävät viestisi helposti taustasta riippumatta. Sano esimerkiksi ”Uhkapeli voi aiheuttaa taloudellista stressiä ja henkistä kipua” sen sijaan, että sanoisit ”Uhkapeliriippuvuus on monimutkainen psykologinen häiriö, jolla on erilaisia vaikutuksia mielenterveyteen ja talouteen.”
- Keskeiset viestit: Keskity 2-3 pääkohtaan, jotka haluat yleisösi muistavan. Tee niistä ikimuistoisia ja helposti muistettavia, kuten:
- Uhkapelihaitat ovat todellisia.
- Apua on saatavilla.
- Ennaltaehkäisyllä ja tuella voi olla merkitystä
c) Käytä todisteita ja tietoja argumenttiesi tueksi
- Faktat ja luvut: Näyttöön perustuvien tilastojen tai tutkimusten esittäminen voi vahvistaa argumenttejasi ja lisätä uskottavuuttasi. Jaa esimerkiksi tilastoja, kuten ”Yksi kymmenestä pelaajasta kehittää uhkapeliongelman” tai ”Yli 70% uhkapeliongelmiin apua hakevista ihmisistä ilmoittaa merkittävistä parannuksista.”
- Tapaustutkimukset tai tosielämän esimerkit: Tarinoiden sisällyttäminen apua hakeneista henkilöistä voi inhimillistää ongelman ja osoittaa, että toipuminen on mahdollista. Nämä esimerkit voivat olla tehokkaita havainnollistamaan uhkapelaamisen vaikutusta todellisiin ihmisiin
- Visuaaliset apuvälineet: Käytä kaavioita, kaavioita tai infografiikoita tehdäksesi tiedoista helpommin saatavilla olevia ja kiinnostavampia. Ihmiset muistavat tiedot todennäköisemmin, kun ne esitetään visuaalisesti.
d) Vakuuttavien argumenttien laatiminen
- Tunnista ongelma selkeästi: Aloita ilmoittamalla ongelma selkeästi (esim. pelaamisen haitta on kasvava ongelma, joka vaikuttaa yksilöihin, perheisiin ja yhteisöihin).
- Selitä seuraukset: Keskustele uhkapelihaittojen emotionaalisista, taloudellisista ja sosiaalisista vaikutuksista. Korosta, miten peliriippuvuus vaikuttaa yksilön lisäksi myös hänen perheeseensä, suhteisiinsa ja yhteiskuntaan yleensä.
- Esittele ratkaisu: Tarjoa selkeitä ratkaisuja, kuten:
- Ennaltaehkäisystrategiat: varhaiskasvatus, tiedotuskampanjat tai omaehtoiset poissulkemisohjelmat.
- Tuen saatavuus: Edistä helppokäyttöisiä auttavia puhelimia, verkkoterapiaa tai yhteisön tukiverkostoja.
- Käytännön muutos: Vastuullisen pelaamisen lakien tai helpommin saatavilla olevien resurssien puolustaminen uhkapelihaitoista kärsiville ihmisille.
- Käsittele vastaväitteet: Ennakoi mahdolliset vastaväitteet ja käsittele ne etukäteen. Jos joku esimerkiksi väittää, että pelaaminen on henkilökohtainen valinta, voit torjua riippuvuuden olevan sairaus, ja tuen ja hoidon tulisi olla kaikkien saatavilla.
e) Käytä vakuuttavia tekniikoita
- Vetoa tunteisiin: Emotionaalisesti kiinnostava kieli voi auttaa ihmisiä löytämään yhteyden ongelmaan syvemmällä tasolla. Esimerkiksi: ”Ajattele vanhempaa, joka menettää kaiken, mitä hänellä on – oikean tuen avulla on toivoa muutoksesta.”
- Ethos (uskottavuus): Rakenna luottamusta viittaamalla luotettaviin lähteisiin, kuten hyvämaineisiin organisaatioihin (esim. GamCare, Gambling Therapy) ja riippuvuuden tai mielenterveyden asiantuntijoihin.
- Pathos (tunne): Herätä tunteita kertomalla henkilökohtainen tarina tai käyttämällä voimakkaita grafiikoita. ”Sarah oli kerran pakonomainen uhkapeluri, mutta haettuaan apua hän on nyt toipumassa ja rakentamassa elämäänsä uudelleen.”
- Logot (logiikka): Käytä faktoja ja loogisia argumentteja. ”Tutkimukset osoittavat, että omaehtoiset pelikielto-ohjelmat voivat vähentää uhkapelikäyttäytymistä 40%: lla osallistujista.”
f) Rohkaise aktiiviseen kuunteluun
- Esitä avoimia kysymyksiä: Kannusta henkilöä jakamaan ajatuksiaan tai tunteitaan uhkapelihaitoista. Esimerkiksi: ”Mikä on kokemuksesi uhkapelaamisesta, ja miten se on vaikuttanut sinuun tai tuntemiisi ihmisiin?”
- Vahvista heidän huolensa: Jos joku ilmaisee vastahakoisuutta tai skeptisyyttä, vahvista heidän tunteensa. ”Ymmärrän, että tätä voi olla vaikea hyväksyä, mutta apua on tarjolla ja toipuminen on mahdollista.”
- Ole kärsivällinen ja ennakkoluuloton: Anna ihmisille aikaa käsitellä argumenttejasi ja vastata niihin ja ole valmis selventämään tai tarkentamaan niitä tarpeen mukaan.
g) Hyödynnä positiivisten viestien voimaa
- Toivottavat viestit: Vaikka on tärkeää korostaa uhkapelihaittojen vakavuutta, korosta toipumista ja toivoa. Muistuta ihmisiä siitä, että apua on saatavilla ja että positiivinen muutos on mahdollista.
- Keskity vahvuuksiin: Esimerkiksi: ”Jos olet ottanut askeleen saadaksesi lisätietoja tänään, olet jo matkalla kohti positiivista muutosta.”
h) Vältä kielen leimaamista
- Käytä neutraalia kieltä: Sen sijaan, että merkitsisit jonkun ”uhkapelaajaksi” tai ”riippuvaiseksi”, käytä termejä, kuten ”joku, johon uhkapelaaminen vaikuttaa” tai ”henkilöt, joilla on uhkapeliongelmia”. Tämä auttaa vähentämään leimautumista ja kannustaa ihmisiä hakemaan apua ilman tuomitsemisen tunnetta.
- Kehitä pelaaminen kansanterveysongelmaksi: Keskustele pelaamisesta terveydelle aiheutuvista haitoista, kuten päihteiden käytöstä tai mielenterveysongelmista. Tämä lähestymistapa auttaa poistamaan riippuvuuteen liittyvän häpeän ja korostaa myötätunnon tarvetta.
i) Valmistaudu resistenssiin
- Pysy rauhallisena ja kunnioittavana: Kaikki eivät ole heti vastaanottavaisia ajatukselle pelihaittojen ehkäisemisestä. Jos kohtaat vastustusta, ole kunnioittava ja rauhallinen. Keskity ensin asiakassuhteen rakentamiseen ja vahvista viestiäsi hellästi.
- Tunnista skeptisyys: Tunnista, että jotkut ihmiset eivät ehkä usko, että peliriippuvuus on todellinen ongelma. Ohjaa heitä varovasti kohti ymmärrystä korostamalla ongelman vakavuutta ja tarjoamalla faktoja tai asiantuntijalausuntoja.
j) Toimintakehotus (CTA)
- Lopeta aina selkeään toimintakehotukseen, olipa kyse jonkun rohkaisemisesta hakemaan apua, jakamaan viestiä tai oppimaan lisää uhkapelaamisen ehkäisemisestä.
- ”Jos sinä tai joku tuntemasi henkilö kamppailee pelaamisen kanssa, älä odota – soita auttavaan puhelimeen tänään.”
- ”Liity meihin ja levitä tietoisuutta uhkapelihaittojen ehkäisemisestä jakamalla tämä viesti.”
Johtopäätös
Jotta voit kommunikoida tehokkaasti uhkapelihaittojen ehkäisyssä, on tärkeää lähestyä keskusteluja empaattisesti, käyttää selkeää kieltä ja esittää sekä emotionaaliset että tosiasialliset näkökohdat. Luo vakuuttavia argumentteja keskittymällä ongelmaan, seurauksiin ja ratkaisuihin ja sisällytä aina myönteinen viesti siitä, että toipuminen on mahdollista. Käyttämällä emotionaalisen, loogisen ja eettisen suostuttelun yhdistelmää voit vakuuttaa muut tunnistamaan uhkapelihaittojen ennaltaehkäisyn tärkeyden ja ryhtyä toimiin uhrien tukemiseksi.